Toimitusehdot ja takuu

CWC Huollon huolto- ja toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille

Päivitetty: 30.7.2025

1. Yleistä

CWC Huolto tekee Cinderella-polttokäymälöiden huoltoja ja asennuksia asiakkaankotona tai huoltopisteillämme Vantaalla ja Salossa. Olemme pieni ja kotimainen yritys ja toimimme aina asiakaslähtöisesti.


Huoltopyynnöt tehdään aina verkkosivuilla olevan lomakkeen kautta. Nämä ehdot koskevat asiakkaita, jotka tilaavat meiltä huoltopalveluita verkkolomakkeella. Varaamalla ajan asiakas hyväksyy nämä ehdot.


2. Palvelun tilaaminen ja maksaminen

Huollot ja asennukset varataan verkkosivuiltamme löytyvällä huoltopyyntölomakkeella. Vahvistamme ajan sähköpostitse.

CWC Huolto ei käytä verkkokauppaa – maksaminen tapahtuu laskulla työn valmistuttua. Lasku lähetetään sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.


3. Palvelun ehdot ja rajaukset


Laskuun lisätään työssä käytetyt osat ja tarvikkeet hinnaston mukaisesti.


Veloitamme matkakorvauksen hinnaston mukaisesti, kun työ tehdään asiakkaan luona.


Huoltojen yhteydessä havaitut korjaustarpeet, tarvittavat tarvikkeet ja varaosat sekä arvio työstä hyväksytetään asiakkaalla ennen korjaustöiden suorittamista.


Asennustöissä tarvitaan yleensä kaksi asentajaa, jolloin asennustöistä veloitetaan työn osuus molempien asentajien työstä. Asennukset sovitaan aina asiakkaan kanssa erikseen.


Asiakkaan on tyhjennettävä polttokäymälä ennen huoltotilausta tai huoltoon tuontia. Jos polttokäymälän tuhkasäiliöissä on jätöksiä,, veloitamme erikseen 200.00 euron siivousmaksun.


Teemme asennuksia vain puurakenteisiin seiniin. Jos asennuskohteen rakenne on muuta kuin puuta, ole ensin yhteyksissä meihin.


4. Peruutukset ja aikamuutokset

Asiakkaan luokse varatun ajan voi siirtää tai perua viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa. Peruutukset tehdään sähköpostilla.


Mikäli asiakas ei peru aikavarausta ajoissa eikä ole paikalla sovittuna aikana, veloitamme käynnistä hinnaston mukaisen minimiveloituksen ja mahdolliset matkakulut.

Toimipisteelle tuotaviin polttokäymälöihin voi tehdä aikamuutoksia ja peruutuksia. Muutokset tulee tiedottaa sähköpostilla 24 tuntia ennen sovittua aikaa.


5. Takuu ja reklamaatiot

Annamme huoltotyöllemme kolmen (3) kuukauden työn takuun, ellei toisin sovita. Käytettävillä varaosilla on valmistajan myöntämä takuu. Mahdolliset virheet tai puutteet työssä tulee ilmoittaa meille kohtuullisessa ajassa, mieluiten 7 vuorokauden sisällä työn valmistumisesta.


6. Hinnat


Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %).Hinnasto on nähtävillä verkkosivuillamme tai pyydettäessä sähköpostitse.


Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, mutta vahvistamme hinnan aina ennen työn aloittamista.


7. Tietosuoja

Käsittelemme asiakastietoja luottamuksellisesti ja vain palvelun toteuttamiseen liittyen. Emme luovuta tietoja kolmansille osapuolille ilman lupaa.


8. Vastuunrajoitus

Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat:


  • Asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista
  • Asennus- tai huolto-ohjeiden noudattamatta jättämisestä
  • Kolmannen osapuolen aiheuttamista vioista tai vahingoista.

CWC Huolto
Y-tunnus: 3470950-1
Toimipiste: Katriinantie 3, Vantaa
Sähköposti: asiakaspalvelu@cwchuolto.fi
Puhelin: 0405378807
Verkkosivut: www.cwchuolto.fi


Ota meihin yhteyttä

CWC HUOLTO

Y: 3470950-1

www.cwchuolto.fi

asiakaspalvelu@cwchuolto.fi

Katriinantie 3, Vantaa

0405378807 - Vain asiointiin tilattujen huoltojen osalta.

Facebook